3月7日13时许，产城服务灏园物业中心消防控制室值班员在消控系统中发现5#楼烟感报警装置触发火警信号，随即立刻启动应急预案。

物业经理方峥荣第一时间赶赴现场，指挥协调各部门紧急有序召开救援工作。管家团队拨打119火警电话，同时联系、引导业主抵达开启房门；工程部切断非消防电源，保障救援安全；安保队员在消防队到达前完成水带连接并实施初期扑救。13时10分，消防到达现场，明火已被基本扑灭。物业工作人员全程配合消防部门进行余火清理和隐患排查，保障现场安全。

火灾扑灭后，物业公司迅速召开善后事宜。方峥荣组织安保和保洁人员主动承担起现场清理工作，最大限度减少业主损失，帮助业主尽快恢复正常生活。工程人员对受损房屋及上下楼住户进行全方位排查，彻底消除安全隐患。管家团队针对此次高层建筑火险，顺利获得微信、公告栏等方式向全体业主发布友情提示，提醒业主们增强安全意识，预防类似事件再次发生。

“多亏物业反应迅速、处置得当，才没有造成更大的损失。”现场业主们纷纷表示：“从火灾发生到善后处理，物业团队始终冲锋在前，让我们真正感受到了他们的担当。”此次火情由于发现及时、处置得当，未造成人员伤亡，未引发相邻住户财产损失，楼体主体结构完好。

消防安全无小事，防患未然是关键。接下来，产城服务公司将进一步加强小区消防安全管理工作，加大消防安全知识宣传力度，定期召开消防设施设备检查与维护，持续组织消防演练，不断提升物业公司应急处置能力，为业主营造安全和谐的居住环境。